疫情以来,信用卡行业整体承压、营收减少,再加上全球量化宽松释放天量流动性,通货膨胀使一些信用卡权益的成本上升。种种因素,都使信用卡企业面临压力,高端信用卡权益缩水似乎是市场环境下的必然选择。
疾风知劲草。近日,招商银行信用卡公布2021-2022年度高端信用卡礼遇,旗下所有高端信用卡权益不缩水,使广大高端持卡人吃了“定心丸”。
高端礼遇精彩持续,站上大财富管理风口
中国经济结构转型及实体经济发展正带来更多创富机会:招商银行和贝恩公司联合发布的《2021中国私人财富报告》显示,2020年可投资资产在1000万元以上的中国高净值人群数量达262万人,预计到2021年底,中国高净值人群数量将接近300万人,可投资资产总规模将突破90万亿元。这背后的驱动因素有三:一是资本市场过去两年的快速升值;二是一二线城市房地产市场的持续回暖;三是境内外IPO加速下新富人群不断涌现。
谁把握住高净值人群,谁就站在大财富管理这个徐徐而来的风口上。作为价值客户获取的主战场、客户高效经营的强阵地、营收增长的助推器,信用卡在大财富管理体系下有独有的战略价值。此次高端信用卡礼遇精彩持续,本意是回馈广大高端用户,而对于招行信用卡自身,也有助于其进一步在高端客群中形成长期品牌认同,提升他们对招行高端信用卡的忠诚度。
差异化高端产品群,满足不同客群的需求
作为最早布局高端信用卡市场的银行之一,招行坚持“高标准、高准入、高价值”的高端信用卡经营策略,根据客户不同的人生阶段提供差异化的产品,目前高端信用卡系列涵盖百夫长黑金卡、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡、经典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等,建立起金字塔型的高端产品架构。
其中,针对超高净值客群的用卡需求,招行于2008年和2012年先后发行无限信用卡、百夫长黑金卡,并于2017年联合美国运通重磅推出国内首款全球通用的钛金属材质百夫长黑金卡。
针对大众富裕阶层在商旅出行、亲子家庭等方面的需求,招行推出定位于商旅客群的百夫长白金卡和定位于年轻富裕家庭的钻石信用卡。以钻石信用卡为例,它作为国内首款亲子主题高端信用卡,在“钻石有价,亲情无价”产品主张下,为客户配置了儿童机票、亲子酒店、亲子口腔等多种特色亲子礼遇。
基于对年轻人世界观、生活观、消费观的深度洞察,招行信用卡发行了业内首张真正为年轻高消费人群量身定制的白金信用卡产品——招行自由人生白金信用卡,实现“高端”与“年轻”、“消费金融”与“生活方式”的有机结合,满足年轻人对于“精神自由”以及“物质充裕”双重需求。自由人生白金信用卡也斩获《亚洲银行家》颁发的“中国最佳信用卡产品”大奖。
只有细分市场,才能占领市场。招行信用卡通过对高端信用卡市场的精准布局,提供高价值、差异化产品,满足高端客群的多元化需求。正因如此,招行信用卡连续17年荣膺胡润百富“最受千万富豪青睐的国内信用卡”大奖。
坚持才有价值,成就美好生活
与时间做朋友,凡事坚持才有价值。早在2005年招行高端信用卡就在业内率先推出机场贵宾厅贵宾登机礼遇、2012年创新打造了“300精选酒店”礼遇……至今仍然深受高端客群青睐。
招行高端信用卡首创的“300精选酒店”贵宾价入住礼遇,一直是最受好评的核心权益之一。伴随着疫情平稳可控,旅游业迎来复苏,以今年“五一”小长假为例,据中国文化和旅游部披露,全国国内旅游出游2.3亿人次,同比增长119.7%。对于旅行住酒店的需求,“300精选酒店”权益依然给力,最低只需要300元金额+100积分即可入住酒店,可选酒店已扩容至300多家,其中包括覆盖近100个城市的高端精品酒店,文华东方、万豪等知名酒店均在榜。
在出行方面,招行信用卡在全新发布的2021-2022年度高端信用卡礼遇中,继续为高端信用卡用户提供全球100余家机场贵宾厅贵宾登机礼遇,让高端持卡人在旅途中的等待也能舒适惬意。
受疫情影响,高端客群对健康有了更高的标准和追求。对此,招行信用卡为高端客户延续提供“私人健康管家”服务,满足高端客户愈加凸显的在线问诊和健康管理等需求。多年来,招行在大健康场景持续发力,致力为高端持卡人提供更细致入微的健康关怀,度身打造健康体检、口腔护理、中医问诊和私人健康管家礼遇,更提供了优惠升级套餐,以满足持卡人个性化健康管理需求。
信用卡发展进入下半场后,外部风险和经济形势较为复杂,加上全球疫情持续等因素,信用卡的商业模式等面临挑战,在获客、交易、资产经营、基础管理等方面都面临压力。外部环境复杂,但招行信用卡高端权益坚持不缩水,不仅是对于广大用户的承诺,更是商业态度、品牌态度的一以贯之。
“未来招行高端信用卡将继续在‘一样的拥有,不一样的选择’价值主张下,始终坚守着高端客户的价值定位和准入门槛,不断推出精细化定位的产品,用不断升级的服务品质提升用户体验,使产品和服务相辅相成。”招行信用卡相关人士表示。
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